Contactgegevens
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met Marko-Paulo:
Telefoon: 033 462 2518
E-mail: info@markopaulo.nl
Verzendadres:
Kleine Haag 13,
3811 HE Amersfoort
KVK – 31023856
BTW – NL172343495B01
Verwerking van uw bestelling
Nadat u bij ons een bestelling heeft geplaatst krijgt u van ons altijd een bevestigingsmail. Mocht u deze een half uur na uw bestelling nog niet ontvangen hebben, neemt u dan contact met ons op zodat wij uw order alsnog op tijd aan u kunnen uitleveren.
Verzending van uw bestelling
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben verzenden wij uw pakket.
Indien u onder vooruitbetaling bestelt dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag dat de betaling bij ons binnen komt.
In Nederland bedragen de verzendkosten voor bestellingen onder 50 euro bedragen 4,95 euro. Bij bestellingen boven de 50 euro, is de verzending gratis.
Buiten Nederland bedragen de verzendkosten € 20,00.
Retour sturen van uw bestelling
U heeft het recht door u bestelde producten binnen veertien dagen aan ons retour te sturen, mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat. U heeft dan uiteraard ook recht op het retour ontvangen van alle door u betaalde bedragen. Wij vinden dat u er ook recht op heeft uw geld zo spoedig mogelijk retour te ontvangen. Dus doen wij dit zo snel mogelijk.
Direct na ontvangst van uw retourzending zullen wij het product controleren en, indiien onbeschadigd en in oorsronkeljike staat , storten wij uw betaling terug.
Het product dient in originele staat en, indien mogelijk, in orginele verpakking samen met de factuur aan ons retour gestuurd te worden. Is de bedenktermijn verstreken dan dient u eerst contact met ons op te nemen alvorens u het product aan ons retour stuurt.
Klachtenprocedure marko-paulo.nl
Heeft u een klacht over Marko-Paulo.nl? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Marko-Paulo doet er alles aan een zo goed mogelijke service te bieden. Wij zullen in overleg met u de juiste oplossing zoeken voor uw klacht.
U kunt uw klacht per telefoon (033) 462 2518, via e-mail info@marko-paulo.nl of in een brief, postadres Kleine Haag 13, 3811 HE, Amersfoort, aan ons kenbaar maken.
Doorgaans zal Marko-Paulo binnen drie werkdagen reageren op uw klacht.
In samenwerking met de klant zal Marko-Paulo altijd proberen tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen.
Levering en levertijd
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen verzenden wij, indien het bestelde op voorraad is, uw bestelling. Als het bestelde niet op voorraad is moet u rekening houden met enkle dagen levertijd. Op het moment dat het bestelde weer op voorraad is, zullen wij uw pakje direct versturen. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Uw bestelling zal twee keer aan deur worden aangeboden door Postnl. Mocht u beide keren niet thuis zijn dan ontvangt u bericht van Postnl dat het pakket voor u klaar ligt op het voor u dichtstbijzijnde afhaalpunt.
